Гарантия и возврат

Мы являемся официальными представителями, партнерами или дилерами брендов, представленных в нашем магазине.

На все изделия распространяется гарантия производителя.


Возврат и обмен товара

В случае обнаружения скрытых дефектов необходимо сразу написать заявление о возврате товара или замене на аналогичный.

Возврат и обмен товаров осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00
по адресу: г.Москва, Россошанский проезд, 3, ТЦ Прага, 3 этаж (тел. +7 495 104-95-44). Транспортировка товара производится силами заказчика.

Возврат товара ненадлежащего качества

Замена (возврат) товара ненадлежащего качества (производственный брак) осуществляется в течении 14 дней и на основании претензии, направленной на адрес электронной почты info@flugre.ru или переданной лично в магазин, где оформлялся заказ. К претензии необходимо приложить фотографии, на которых виден характер дефекта.

Не принимаются претензии по допустимому несоответствию цвета и фактуры материала от представленного в магазине образца, так как отдельный образец не показывает все возможные сочетания рисунка и тона отдельной товарной позиции.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, если товар надлежащего качества не подошел по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него до подписания документов о приемке товара, а также в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, а так же товарный или кассовый чек. Доставка возвращаемого товара на склад организуется силами покупателя. 

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги. В случае, если покупатель и продавец не могут самостоятельно оценить качество возвращаемого товара, обмен товара или возврат денежных средств осуществляется после проведения независимой экспертизы.

Возврат денежных средств

Наличные. Если оплата возвращаемого товара осуществлялась наличными денежными средствами, при получении денег необходимо предъявить чек об оплате и расходную накладную. При сумме возврата свыше 5 000 руб. необходимо заранее согласовать с менеджером дату и время вашего приезда.

Банковская карта. Если оплата возвращаемого товара осуществлялась банковской картой через эквайринговый терминал, при получении денег необходимо предъявить чек об оплате, чек из банковского терминала и расходную накладную. Возврат денег производится на банковскую карту.

Банковская карта онлайн. Если оплата возвращаемого товара осуществлялась банковской картой через интернет, для получении денег необходимо предъявить документы на получение товара и оставить заявление на возврат средств. Возврат денег производится на банковскую карту.

Счет. Если оплата возвращаемого товара осуществлялась безналичной оплатой по счету, возврат денег, в случае если плательщиком выступало физическое лицо, может производиться наличными при наличии паспорта данного физического лица. При сумме возврата свыше 5 000 руб. необходимо заранее согласовать с менеджером дату и время вашего приезда. Если плательщиком было юридическое лицо, возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, при наличии письма о возврате с указанием банковских реквизитов, заверенное печатью и подписью должностного лица.

Обратите внимание

В случае Вашего отказа от доставленного заказа стоимость курьерской доставки должна быть оплачена.
(П.3 ст.497 ГК РФ - Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора).

Если у вас остались какие-либо вопросы по поводу доставки, вы всегда можете задать их нам по телефону 8 (495) 104-95-44 или отправить на электронную почту info@flugre.ru